Eliminar tu cuenta y tus datos de KaiOro
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Esta página explica cómo eliminar de forma definitiva tu cuenta de KaiOro y todos los datos asociados. Puedes hacerlo tú mismo desde la aplicación, o solicitarlo por escrito si ya no la tienes instalada.
Antes de empezar: exporta lo que quieras conservar
La eliminación es irreversible. Si deseas conservar tu historial, expórtalo primero:
Ajustes → Exportar → elige un formato → Exportar
KaiOro genera el archivo en CSV, JSON, PDF o XLSX y lo guarda en tu dispositivo. Ese archivo es tuyo y no se elimina con el proceso descrito a continuación.
Opción 1 — Eliminar desde la aplicación (recomendada)
- Abre KaiOro.
- Ve a Ajustes.
- Abre la sección de cuenta.
- Selecciona «Borrar cuenta y todos los datos».
- Lee la advertencia y confirma escribiendo la palabra solicitada.
- Si iniciaste sesión, vuelve a iniciarla con Google o con Apple cuando la aplicación lo pida.
La eliminación se ejecuta de inmediato. No se envía ninguna solicitud ni hay tiempo de espera.
Opción 2 — Solicitarlo por escrito
Si ya has desinstalado la aplicación o no puedes acceder a ella, escribe a:
privacy@getkaioro.com
Indica en el mensaje la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google o de Apple con la que iniciaste sesión en KaiOro. Es el único dato que permite localizar tus datos, ya que no almacenamos ninguna otra información identificativa. Si iniciaste sesión con Apple y elegiste ocultar tu correo, indica la dirección de reenvío que Apple creó para KaiOro; la encuentras en los ajustes de tu cuenta de Apple, en «Iniciar sesión con Apple».
Tramitaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos la eliminación por escrito. En la práctica, el proceso suele completarse en pocos días hábiles.
Eliminar solo la copia de seguridad (sin eliminar la cuenta)
No hace falta eliminar tu cuenta para sacar de la nube tu copia de seguridad. Dentro de la aplicación:
- Abre KaiOro.
- Ve a Ajustes.
- Abre la sección de cuenta y busca copia de seguridad.
- Selecciona «Eliminar copia de seguridad» y confirma.
La copia cifrada guardada en la nube se elimina de inmediato y de forma definitiva. Tus datos en este dispositivo no cambian, tu cuenta sigue existiendo y puedes crear una copia nueva cuando quieras.
Lo que esta acción no elimina: si tienes la sincronización activada, tus datos de sincronización siguen en la nube. Para eliminarlos también, utiliza la eliminación completa descrita arriba.
Si prefieres solicitarlo por escrito, escribe a privacy@getkaioro.com e indica que solo quieres eliminar la copia de seguridad.
Qué se elimina exactamente
| Dato | ¿Se elimina? |
|---|---|
| Base de datos local en tu dispositivo — transacciones, cuentas, categorías, presupuestos, metas, fotos de categoría | Sí |
| Copia de seguridad cifrada almacenada en la nube | Sí |
| Segmentos de sincronización de todos tus dispositivos | Sí |
| Tu cuenta de usuario: identificador, nombre visible y dirección de correo | Sí |
| Frase de contraseña guardada en el almacén seguro del dispositivo | Sí |
| Acceso de KaiOro a tu cuenta de Apple, si iniciaste sesión con Apple | Sí — al eliminar desde la aplicación, KaiOro lo revoca ante Apple |
Qué no se elimina
- Los archivos que tú hayas exportado a tu dispositivo o a otro lugar. Están fuera de nuestro alcance; bórralos tú mismo si lo deseas.
- Tu cuenta de Google o de Apple. KaiOro solo la utiliza para identificarte; eliminar tu cuenta de KaiOro no la afecta en modo alguno. Si pediste la eliminación por escrito y habías iniciado sesión con Apple, puedes retirar tú mismo el acceso de KaiOro en los ajustes de tu cuenta de Apple, en «Iniciar sesión con Apple».
- Tu suscripción, si tienes una. Eliminar la cuenta no la cancela. Cancélala en la tienda en la que la contrataste: en Android, en Google Play › Suscripciones; en iPhone, en Configuración › tu nombre › Suscripciones.
- Los informes de error ya transmitidos. Son datos técnicos seudonimizados, sin contenido financiero, y caducan automáticamente en un plazo máximo de 90 días.
Si utilizas KaiOro sin cuenta
Si nunca iniciaste sesión, no existe ninguna cuenta que eliminar y no hay datos tuyos en ningún servidor. Tus datos residen exclusivamente en tu dispositivo. Para borrarlos basta con desinstalar la aplicación, o usar la función de restablecimiento en los ajustes si prefieres conservar la aplicación instalada.
¿Dudas?
Escríbenos a privacy@getkaioro.com o por WhatsApp al +595 976 610546.
Más información sobre el tratamiento de tus datos en la Política de Privacidad.