Eliminar tu cuenta y tus datos de Kaioro
Última actualización: 27 de julio de 2026
Esta página explica cómo eliminar de forma definitiva tu cuenta de Kaioro y todos los datos asociados. Puedes hacerlo tú mismo desde la aplicación, o solicitarlo por escrito si ya no la tienes instalada.
Antes de empezar: exporta lo que quieras conservar
La eliminación es irreversible. Si deseas conservar tu historial, expórtalo primero:
Ajustes → Exportar → elige un formato → Exportar
Kaioro genera el archivo en CSV, JSON, PDF o XLSX y lo guarda en tu dispositivo. Ese archivo es tuyo y no se elimina con el proceso descrito a continuación.
Opción 1 — Eliminar desde la aplicación (recomendada)
- Abre Kaioro.
- Ve a Ajustes.
- Abre la sección de cuenta.
- Selecciona «Cerrar sesión y eliminar mis datos».
- Lee la advertencia y confirma escribiendo la palabra solicitada.
La eliminación se ejecuta de inmediato. No se envía ninguna solicitud ni hay tiempo de espera.
Opción 2 — Solicitarlo por escrito
Si ya has desinstalado la aplicación o no puedes acceder a ella, escribe a:
privacy@getkaioro.com
Indica en el mensaje la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google con la que iniciaste sesión en Kaioro. Es el único dato que permite localizar tus datos, ya que no almacenamos ninguna otra información identificativa.
Tramitaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmaremos la eliminación por escrito. En la práctica, el proceso suele completarse en pocos días hábiles.
Qué se elimina exactamente
| Dato | ¿Se elimina? |
|---|---|
| Base de datos local en tu dispositivo — transacciones, cuentas, categorías, presupuestos, metas, fotos de categoría | Sí |
| Copia de seguridad cifrada almacenada en la nube | Sí |
| Segmentos de sincronización de todos tus dispositivos | Sí |
| Tu cuenta de usuario: identificador, nombre visible y dirección de correo | Sí |
| Frase de contraseña guardada en el almacén seguro del dispositivo | Sí |
Qué no se elimina
- Los archivos que tú hayas exportado a tu dispositivo o a otro lugar. Están fuera de nuestro alcance; bórralos tú mismo si lo deseas.
- Tu cuenta de Google. Kaioro solo la utiliza para identificarte; eliminar tu cuenta de Kaioro no afecta en modo alguno a tu cuenta de Google.
- Los informes de error ya transmitidos. Son datos técnicos seudonimizados, sin contenido financiero, y caducan automáticamente en un plazo máximo de 90 días.
Si utilizas Kaioro sin cuenta
Si nunca iniciaste sesión, no existe ninguna cuenta que eliminar y no hay datos tuyos en ningún servidor. Tus datos residen exclusivamente en tu dispositivo. Para borrarlos basta con desinstalar la aplicación, o usar la función de restablecimiento en los ajustes si prefieres conservar la aplicación instalada.
¿Dudas?
Escríbenos a privacy@getkaioro.com o por WhatsApp al +595 976 610546.
Más información sobre el tratamiento de tus datos en la Política de Privacidad.