Excluir a sua conta e os seus dados no KaiOro
Última atualização: 26 de setembro de 2026
Esta página explica como excluir definitivamente a sua conta do KaiOro e todos os dados associados. Você pode fazer isso no próprio aplicativo ou solicitar por escrito, caso não o tenha mais instalado.
Antes de começar: exporte o que quiser guardar
A exclusão é irreversível. Se quiser preservar o seu histórico, exporte-o antes:
Configurações → Exportar → escolha um formato → Exportar
O KaiOro gera o arquivo em CSV, JSON, PDF ou XLSX e o salva no seu aparelho. Esse arquivo é seu e não é excluído pelo processo descrito a seguir.
Opção 1 — Excluir pelo aplicativo (recomendada)
- Abra o KaiOro.
- Vá em Configurações.
- Abra a seção de conta.
- Selecione «Excluir conta e todos os dados».
- Leia o aviso e confirme digitando a palavra solicitada.
- Se você estava conectado, entre novamente com o Google ou a Apple quando o aplicativo pedir.
A exclusão é executada imediatamente. Não há solicitação nem tempo de espera.
Opção 2 — Solicitar por escrito
Se você já desinstalou o aplicativo ou não consegue mais acessá-lo, escreva para:
privacy@getkaioro.com
Informe na mensagem o endereço de e-mail da conta do Google ou da Conta Apple com a qual você fez login no KaiOro. É o único dado que permite localizar as suas informações, pois não armazenamos nenhuma outra informação identificadora. Se você entrou com a Apple e escolheu ocultar o seu e-mail, informe o endereço de encaminhamento que a Apple criou para o KaiOro; ele aparece nos ajustes da sua Conta Apple, em «Iniciar sessão com a Apple».
Processaremos a solicitação no prazo máximo de 30 dias e confirmaremos a exclusão por escrito. Na prática, o processo costuma ser concluído em poucos dias úteis.
Excluir apenas a cópia de segurança (sem excluir a conta)
Você não precisa excluir a sua conta para tirar a cópia de segurança da nuvem. No aplicativo:
- Abra o KaiOro.
- Vá em Configurações.
- Abra a seção de conta e procure a cópia de segurança.
- Escolha “Excluir cópia de segurança” e confirme.
A cópia criptografada guardada na nuvem é excluída de imediato e em definitivo. Os seus dados neste dispositivo não mudam, a sua conta continua existindo e você pode criar uma cópia nova quando quiser.
O que esta ação não exclui: se a sincronização estiver ligada, os seus dados de sincronização continuam na nuvem. Para removê-los também, use a exclusão completa descrita acima.
Se preferir solicitar por escrito, escreva para privacy@getkaioro.com informando que deseja excluir apenas a cópia de segurança.
O que exatamente é excluído
| Dado | É excluído? |
|---|---|
| Banco de dados local no seu aparelho — transações, contas, categorias, orçamentos, metas, fotos de categoria | Sim |
| Backup criptografado armazenado na nuvem | Sim |
| Segmentos de sincronização de todos os seus aparelhos | Sim |
| A sua conta de usuário: identificador, nome de exibição e e-mail | Sim |
| Frase secreta guardada no armazenamento seguro do aparelho | Sim |
| Acesso do KaiOro à sua Conta Apple, se você entrou com a Apple | Sim — ao excluir pelo aplicativo, o KaiOro o revoga junto à Apple |
O que não é excluído
- Os arquivos que você mesmo exportou para o seu aparelho ou outro local. Estão fora do nosso alcance; apague-os você mesmo, se desejar.
- A sua conta do Google ou a sua Conta Apple. O KaiOro apenas a utiliza para identificá-lo; excluir a sua conta do KaiOro não a afeta de modo algum. Se você pediu a exclusão por escrito e tinha entrado com a Apple, pode retirar você mesmo o acesso do KaiOro nos ajustes da sua Conta Apple, em «Iniciar sessão com a Apple».
- A sua assinatura, se tiver uma. Excluir a conta não a cancela. Cancele-a na loja em que a contratou: no Android, no Google Play › Assinaturas; no iPhone, em Ajustes › seu nome › Assinaturas.
- Os relatórios de erro já transmitidos. São dados técnicos pseudonimizados, sem conteúdo financeiro, e expiram automaticamente em no máximo 90 dias.
Se você usa o KaiOro sem conta
Se você nunca fez login, não existe conta a excluir e não há dados seus em nenhum servidor. Os seus dados residem exclusivamente no seu aparelho. Para apagá-los basta desinstalar o aplicativo — ou usar a função de redefinição nas configurações, se preferir mantê-lo instalado.
Dúvidas?
Escreva para privacy@getkaioro.com ou pelo WhatsApp +595 976 610546.
Mais informações sobre o tratamento dos seus dados na Política de Privacidade.